Назад   ОБЩАЛКИ ДОМА РЫБАКА > Барахолка > Книга Благодарностей, Жалоб и Предложений.
<Отчеты> <Барахолка> <Общалка, Объявления> <Галерея> <<Дневники>>

Примітки

Книга Благодарностей, Жалоб и Предложений.
Тут можно поблагодарить продавца/покупателя, пожаловаться на него. Пожелания и требования Домовых :) Отзывы советы покупателям

Відповідь
 
Параметри теми Параметри перегляду
Старий 18.03.2018, 17:45   #1
Sergii Doc
 
Аватар для Sergii Doc
 
Реєстрація: 25.07.2016
Звідки Ви: Київ, південна половина лівого берега
Дописи: 419
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 1.874
Поблагодарили 697 раз(а) в 131 сообщениях
Рибацький рай rybray. Дивина та й годі ((

Хочу поділитися дивною ситуацією, яка у мене трапилася з відомим і багатьма шанованим магазином Рибацький рай Рыбацкий рай [[Ссылки только членам профсоюза. ].
Не мав з ними справ до цього часу, аж тут, шукаючи цікавий воблер в інтернеті, побачив у них на сайті. Ну, мабуть, час знайомитись і ставати клієнтом. Заповнюю форму замовлення, замовляю передоплату через Приват, щоб не виникало сумнівів.
Мені телефонує менеджер, узгоджуємо деталі. Виявляється, треба почекати, бо цей воблер в Одесі. Та немає питань: давайте реквізити, ніяких накладених платежів, за мій рахунок Нова Пошта, чекаю на воблер, і ще докиньте того-сього щоб дарма не їздити.
Оплатив на їхню картку.
І от приходжу я забирати з НП свій воблер через 6-7 днів (завал на роботі), а мені кажуть: Вашу посилку відкликав відправник. Питаю: як??!! Я ж за товар заплатив?!!!
НП: це не ми, Ваші інші посилки лежать, а цю відправник відкликав.
Дають мені телефон, набираю представника "раю", а він мені: " у нас прописано в умовах доставки, що через 5 днів забираємо посилку з НП, якщо її не забрав замовник!"
В мене збій процесів в голові...
Стоп-стоп. Товар же оплачений? Оплачений. В Новій пошті я давно, і жодних претензій до мене з приводу "прийшов не через 2 дні а через 10" ніколи не було -завжди оплачував зберігання і забирав. То чому Ви забрали мій товар?
А от у нас такі правила!
Німа пауза на тему капець!!
Люди живуть ще в Радянському Союзі, і вважають, що можуть диктувати свої обмеження щодо способу життя дорослим людям, які принесли їм гроші, і можуть нести й далі!
(Більше того: спеціально потім подивився-немає у них такого правила [[Ссылки только членам профсоюза. ])
А тоді, отямившись, намагаюсь знайти компроміс. Кажу: надсилайте мені його знову, я за свою доставку заплачу і товар забираю без претензій - але те, що ви придумали/начудили - то за ваш рахунок.
Давайте не сваритись, і я залишуся вдячним клієнтом, а косяки бувають у всіх, для такої фірми -дрібниця.
Пішов менеджер балакати з начальством. Відповідь ошелешила:
Ні! ОПЛАЧУЙТЕ ВСІ ПЕРЕЇЗДИ! І в майбутньому, поки не заплатите ці гроші, ніяких покупок!

Звичайно, я відмовляюсь.
Заплачені за товари гроші повернули на картку і спілкувались весь час ввічливо.
Тому особистої образи немає,
але сформувалось відраза до співпраці зі скнарливою та недалекоглядною фірмою.

Яка настільки забронзовіла,
що вважає за нормальну практику відбирати у клієнта оплачений ним товар,
вважає за краще втратити гроші аніж зателефонувати клієнту,
вважає за краще втратити гроші і при цьому посваритись з клієнтом, аніж визнати власну помилку або застарілу практику, теж втратити гроші - але продати товар і зберегти клієнта.

Думав, що такого в сучасному бізнесі не буває..
Отже, є місце на ринку для лояльних продавців.

А хто співпрацює з Рибацьким раєм - попереджаю про дивну і приховану практику "лише 5 днів на Новій пошті чекає оплачена вами посилка".

Всім тепла в Домику!

Sergii Doc зараз поза форумом   Відповісти з цитуванням
17 пользователя(ей) сказали cпасибо:
Свернуть/Развернуть список благодарностей

Старий 19.03.2018, 00:17   #2
rybolov
 
Реєстрація: 14.03.2010
Звідки Ви: Днепр
Дописи: 652
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 310
Поблагодарили 161 раз(а) в 66 сообщениях
Недавно хотел купить у них катушку, заказал на сайте, созвонился, да, катушка Ваша. Потом правда оказывается "извините, её забрали". Мелочь, а неприятно. Зачем сначала подтверждать, человек на что-то надеется, не ищет в других местах...
rybolov зараз поза форумом   Відповісти з цитуванням
Пользователь сказал cпасибо:
Sergii Doc (19.03.2018)
Старий 19.03.2018, 20:02   #3
Alexandr_Korobchuk
 
Аватар для Alexandr_Korobchuk
 
Реєстрація: 08.10.2008
Звідки Ви: Бориспіль
Дописи: 1.782
Blog Entries: 22
Сказал(а) спасибо: 423
Поблагодарили 1.290 раз(а) в 540 сообщениях
Цитата:
Допис від Sergii Doc Переглянути допис
...
Дають мені телефон, набираю представника "раю", а він мені: " у нас прописано в умовах доставки, що через 5 днів забираємо посилку з НП, якщо її не забрав замовник!"
....
А хто співпрацює з Рибацьким раєм - попереджаю про дивну і приховану практику "лише 5 днів на Новій пошті чекає оплачена вами посилка"
Я вас здивую, але в рибраї на сайті вказано про відкликання товару через 5-ть днів. - дивись скрін. Але за такий "косяк" можна з них крові попити немало

[[Ссылки только членам профсоюза. ][[Ссылки только членам профсоюза. ]
Alexandr_Korobchuk зараз поза форумом   Відповісти з цитуванням
Старий 19.03.2018, 20:34   #4
Sergii Doc
 
Аватар для Sergii Doc
 
Реєстрація: 25.07.2016
Звідки Ви: Київ, південна половина лівого берега
Дописи: 419
Blog Entries: 1
Сказал(а) спасибо: 1.874
Поблагодарили 697 раз(а) в 131 сообщениях
вказано-не вказано

Цитата:
Допис від Alexandr_Korobchuk Переглянути допис
Я вас здивую, але в рибраї на сайті вказано про відкликання товару через 5-ть днів. - дивись скрін. Але за такий "косяк" можна з них крові попити немало

[[Ссылки только членам профсоюза. ][[Ссылки только членам профсоюза. ]
Олександре,
по-перше, компанія повинна забезпечити ідентичність інформації на мовних варіантах свого сайту. Якщо не забезпечила - її відповідальність.

По-друге, може я і дивний українець, але я користуюся українською версією. І мені абсолютно до спини, що там написано на "руській" - я її не читаю. Більше того: якщо бачу товар в двох компаніях, і у одній з яких немає українського варіанту - обираю іншу, де є.
До чого призводить користування російськомовними налаштуваннями браузера - наприклад, отут [[Ссылки только членам профсоюза. ]

Отож для українців і написав застереження.

Ну а головне в цій історії для мене - абсолютна зневага до того, чи стану я прихильним клієнтом, чи поставлю хрест на співпраці з ними.
Забронзовіли, м'яко кажучи
Дякую за юридичну пораду, як з них отримати/напитися - але крові їхньої не хочу: гроші повернули, голову не забивали, просто відкинули простягнуту дружню руку. То нащо вони мені після цього, і їхнья кров? Забули одне про одного та й край

Востаннє редагував Sergii Doc: 19.03.2018 о 20:41. Причина: уточнення
Sergii Doc зараз поза форумом   Відповісти з цитуванням
2 пользователя(ей) сказали cпасибо:
agapnik (05.06.2018), rybolov (19.03.2018)
Старий 19.03.2018, 22:08   #5
Alexandr_Korobchuk
 
Аватар для Alexandr_Korobchuk
 
Реєстрація: 08.10.2008
Звідки Ви: Бориспіль
Дописи: 1.782
Blog Entries: 22
Сказал(а) спасибо: 423
Поблагодарили 1.290 раз(а) в 540 сообщениях
Отаке, ще й на мене наїхав

Доречі, я порад ніяких не давав - проста констатація фактів
Alexandr_Korobchuk зараз поза форумом   Відповісти з цитуванням
Відповідь



Параметри теми
Параметри перегляду

Ваші права у розділі
Ви не можете створювати теми
Ви не можете писати дописи
Ви не можете долучати файли
Ви не можете редагувати дописи

BB-код є Увімк.
Усмішки Увімк.
[IMG] код Увімк.
HTML код Вимк.





Часовий пояс GMT +3. Поточний час: 06:22.

vBulletin 3.8.7 ; Copyright © 2000-2024 Jelsoft Enterprises Limited
Переклад: © Віталій Стопчанський, 2004-2010

Без ГМО Kapitan.ua mirrybolova.com.ua
Лодочные моторы на motor.com.ua