[Dimedrol]

Вообще-то, если я правильно понял, при проверке у перевозчика если вы обнаружили поломку (или уже маркировка о повреждении была), то нужно на месте делать отказ или возврат.
В таком случае, отправителю можно написать перевозчику претензию и перевозчик возместит ущерб, вам же можно будет отправить со второй попытки снова целое.
Это нормальные отношения между тремя лицами - продавцом, перевозчиком, покупателем.
Если вы вскрыли (зачем?), то не понимаю ваших претензий.

Магазину нету смысла отправлять вам поломку, перевозчики, что тут говорить, частенько ломают такие вещи.

В моей практике такой случай был с Новой почтой. Я женщине отправил спиннинг, она при получении видела повреждения упаковки, но не проверила на месте, а достала заказ только дома, товар был переломан на двое. Я обменял ей на новое все за свой счет, и только потому что она - дама, и сумма вопроса - 250 гривен. Если бы это был мужик и заказ подороже - ловил бы мужик поломанным товаром или новый покупал, Хер ему, а не замена товара. Почему я должен оплачивать его халатность?

А в даном случае Сакура вашу? Непонятно.