Покупка лодки длинною в месяц !!!
Итак, начну свой отзыв о «сотрудничестве с компанией АКВАСТАР »
Когда Я решил приобрести лодку примерно 3 м. длинной, обязательно под мотор и с надувным килем. Пересмотрел очень много предложений, ( Барк Омегаи Навигатор Колибри и т.д. ) но в каждом из брендов что-то не устраивало, либо цена, либо упаковка или диаметр баллона или вес и т.д.
Мои знакомые посоветовали приобрести лодку АКВАСТАР 310 килевую, так как являлись владельцами лодок такого типа уже год или два, и у них сложились только положительные отзывы по качеству и эксплуатации данной продукции.
Просмотрев всю информацию на сайте производителя (
http://aqua-star.com.ua/products/catalogcamel-boat)
Выбор пал на данную модель С-310 RFD зелёная
Забегая на перёд цена 9100 грн. и ещё скидка на данную модель 10% то есть в итоге 8200 грн. (просто курорт, МЕЧТА!!!!) за сравнительно адекватные деньги.
Звоню менеджеру (менеджер Владислав) узнаю, ест ли наличие и условие приобретения .
Владислав отвечает что:
1) В наличии нет ,
2) Под заказ,
3) Сроки изготовления 14 рабочих дней
4) Предоплата 50%
Условия в принципе приемлемые, решаю БРАТЬ и вношу предоплату 50%.
Оговариваю с Владиславом установку литых ручек (доп. комплектация) на задней части баллонов для удобства транспортировки в походных условиях так как в базовой комплектации цепляются ,мягко говоря неудобные ручки (Фото прилагается)
Всё !!! жду когда будет изготовлена моя ЛАСТОЧКА и нервно грызу ногти ))) считая дни до получения своей лодки.
И вот звонок !!! Лодка ГОТОВА, даже раньше заявленных сроков, просто прелесть (предоплата внесена 25.04.2016 а лодку мне отдали 06.05.2016) быстро и оперативно.
Приехал, внёс остальные 50% суммы +50 грн. за литые ручки .
Менеджер Владислав подготовил пакет документов (сертификат, накладная ,паспорт и т.д.)
Потом Владислав любезно вынес лодку и комплектацию со склада и торжественно вручил данное СУДНО,
вроде всё прекрасно но тут начинается большое НО…………………….
Когда Владислав должен был вынести уже лодку Я ему перезвонил ,и спросил, может, стоит перед тем как Я её заберу открыть ,надуть и проверить, что всё с лодкой в порядке и нет ли брака !
На что Владислав ответил, что мол если ОТК (Отдел Технического Контроля ) выпустил лодку, значит с ней всё отлично и предпродажная проверка не нужна.
Ну рас так, решил Я, что фирма с хорошей репутацией и присутствует отдел ОТК, значит брак минимизирован! Плюс к этому АКВАСТАР даёт на свою продукцию 5 лет гарантии,
Я живу в принципе не далеко, если что машина есть , риски минимальны))))
НО Я ОШИБСЯ !!!
Прошли майские праздники Я лодку не распечатывал, а поспешно купил транцевые колёса, и надо бы их уже поставить на лодку и запускать ЛАСТОЧКУ на воду (на моё счастье 14 рабочих дней с момента покупки ещё не прошли)
И вот Я распаковываю свой КРЕЙСЕР, радуюсь как ребёнок, всей семьёй идёт процесс сборки ,накачки и установки днища в общем всё отлично, Вот стоит передо мной и моими домочадцами целый БАРКАС (по сравнению с моим старым БАРКОМ 240С который отслужил верой и правдой лет 5-6) это просто судно с диаметром баллонов 43 см. БЛЕСК.
Решил осмотреть собранный ТИТАНИК по внимательнее и что я вижу …….. пятаки усиления клапанов левого и правого баллона наклеены отвратительно не ровно мягко говоря(фото прилагаются и здесь и в сообщении выше)
Звоню Владиславу объясняю сложившуюся ситуацию (про себя нервно вспоминаю отдел ОТК компании АКВАСТАР) что мол брак !!! Кому это надо и кто это выдержит, давайте что-то решать !!!
Владислав отвечает, что мол разберемся, но выходные и сейчас уже не чем не поможет привозите после выходных .
Я мягко говоря в бешенстве (ребёнку подсунули поломанный кораблик)
Регистрируюсь на сайте
http://www.rybalka.com , пишу нервное сообщений с приложением фотографий.
Нахожу акуант Компании АКВАСТАР на Фейсбук и пишу нервное сообщений с приложением фотографий.
Захожу на сайт
http://kapitan.ua и тоже пишу нервный очерк .
10.05.2016 звонит с утра Владислав и говорит, что видели мои нервные посты в отзывах и готовы обменять на новую лодку (облегчённо вздыхаю) а зря……))))
Привожу лодку ,захожу в офис к Владиславу (стараясь быть максимально деликатным и сдержанным) спрашиваю какие наши действия далее, на что Владислав отвечает что моим вопросом будет теперь заниматься начальник производства Александр при этом ходьбы кто-то извинился за неудобства …… все как мыши. Ну да ладно это такое.
(мне дико интересно Владислав !!! Спихивать клиента которому ВЫ впихнули брак на вновь пришедшего начальника производства который ещё скорее всего не вполне представляет что и где происходит !!! по вашему нормально ?) Лодку мне продал не Александр а ВЫ Владислав и как менеджер по работе с клиентом обязаны решать все проблемы связанные с форс мажорными ситуациями хотя бы на протяжении 14 рабочих дней согласно нашего законодательства. Потом Я согласен, по истечению 14 ти. дней начинает работать гарантия и тут уже Браком занимается сервисный центр.
Далее……
Потынявшись минут 15 в офисе, потом минут 15 на улице в ожидании чуда, у меня заведующий складом (Единственный приятный в общении человек) принял лодку на обмен .
С Александром были оговорены сроки изготовлением новой лодки (сдал лодку 10.05.2016 должен забрать 16.05.2015)
Хорошо…… Успокаиваюсь…….Жду ещё неделю….. Сука, опять грызу ногти…)))) и вот оно долгожданное 16.05.2015
Звоню Александру, уточняю готовность новой лодки и время когда можно забрать. Александр вежливо и адекватно называет время 16-00 вроде всё ОК.
Приехал в назначенное время поднялся в офис к ВЛАДИСЛАВУ , чтобы отдать старые документы и получить новые. Когда выходил Владислав так скромно и не навящево, мол вроде как инцидент исчерпан, не могли бы в отзывах на сайте отметить. На что я естественно соглашаюсь в предвкушении новой лодки.
Забрал документы спустился к складу подождав минут 10 и заведующий складом вынес как-бы мой новый БАРКАС (Вроде забываются недоразумения ,настаёт эйфория …..ВОТ ОНА МОЯ ЛОДКА….НОВАЯ …..БЕЗ БРАКА КАК БЛЕСТЯЩЯЯ КОПЕЕЧКА.
Жму руку Зав.Складом и лечу домой.
Заношу лодку домой беру БУТЫЛКУ КОНЬЯКА и начинаю распаковывать лодку потягивая коньяк………..и ЧТО Я ВИЖУ…. ОПАНЬКИ…..А где мои литые ручки Владислав ??? Я за них ЗАПЛАТИЛ.
ВЫ должны были, как менеджер по работе с клиентами проконтролировать установку доп. комплектации!!! Или хотя-бы уведомить Александра об этом.
А вы мне прилепили стандартные НЕУДОБНЫЕ РУЧКИ (ОНИ РЕЖУТ РУКИ ПРИ ПЕРЕНОСКИ ЛОДКИ)
Ну потом Был звонок ВЛАДИСЛАВУ…… он сказал что пришлёт курьера и лодку заберут и долепят мои литые ручки)))
Господа!!! Акцентирую внимание, КОНЬЯК УЖЕ ОТКРЫТ настроение на нуле……….
И Я со всей пролетарской ненавистью начинаю накачивать лодку и рассматривать её дальше …. НЕТ ЛИ ЕЩЁ КАКОЙ ПОДЛЯНКИ ….. и это называется (я их искал и я их нашёл)
ВСЕ ФОТО БУДУТ ПРЕЛОГАТСЯ НИЖЕ И ОБЯЗАТЕЛЬНО С КОМЕНТАРИЯМИ.
Потом Я сбросил фото бракоделов (уже второй НОВОЙ лодки) на почту фейсбук компании АКВАСТАР и спокойно пошёл допивать коньяк (ещё пару таких покупок ,и можно спится)
18.05.2016 в 7-30 утра заехал курьер и я отдал ему лодку.
Потом был звонок МАРКЕТОЛОГА с извинениями и предложениями сделать НОВУЮ ЛОДКУ (на что я ответил что данные дефекты неприятны но не смертельны и может хватит мне делать НОВЫЕ лодки, можем ограничится скромными извинениями за принесённые неудобства и потраченное моё рабочее время….а это денежки)))) в виде мягких сидушек в лодку и забыть друг о друге как страшный сон.
Далее КУЛЬМИНАЦИЯ
18.05.2016 примерно 14-00 звоню менеджеру Владиславу уточнить приклеены ли ручки как я обозначил на фото чтобы не отдирать старые …. Он отвечает, что сейчас уточнит и перезвонит.
Перезванивает через минут десять и говорит что можете подъезжать всё сделано примерно к 15-30 ……. Хорошо .
Потом через какое то время звонок ещё и Владислав задаёт вопрос который меня поверг в негодования …… подскажите ,говорит Владислав а как вам крепить ручки (которые уже готовы приезжай забирай )))))
Отвечаю…… Я лучше подъеду через минут 10-15 и покажу мастеру лично чтобы не было ещё одной НОВОЙ ЛОДКИ.
Приезжаю ,подымаюсь ,встречаю Владислава …. Он приглашает мастера, Я показную как я хочу чтобы наклеили ручки.
Далее просто ШЕДЕВР …..Владислав просит чтобы Я подождал, что со мной хочет пообщается МАРКЕТОЛОГ …ожидаю ,выходит милая женщина с видео ролика про СТРАХОВОЧНЫЙ ЖИЛЕТ неся в руках тот самый ярко оранжевый гаджет. Я насторожился…….
Она мило заявляет ,что хочет презентовать сей девайс мне в качестве извинений за доставленные неудобство. Я просто повержен в шок… ведь мы с ней оговаривали мягкие сидушки .
Я её спрашиваю а ……сидушки !!!
Ответ этой милой дамы, мол сидушек нет, пошив два дня ……и трали вали.
Я совсей деликатностью …… объясняю, что мол мне он ненужон ,
цитирую (что такое Говно как Я не тонет)
и если у них нечего предложить, то мне УЖЕ нечего не надо.
И эта милая девушка и Владислав и ЖЕЛЕТ ярко оранжевого цвета удаляются в офис.
Я же спускаюсь вниз к складу и жду свою доделанную лодку успев приятно пообщаться с Заведующим склада по-моему если Я не ошибаюсь, зовут Николай Иваныч.
Если ошибся, извините. Приятнейший человек!!!
P.S. Милая девушка, не надо махать перед носом у рассерженного человека красной тряпкой, когда он катается к вам битый месяц и не может понять за что такое.
У Вас на витрине целая куча образцов и рундуки и сидушки и держатели для удочек те же жилеты страховочные в камуфляже, а вы мне пыхаете этот красный жилет, НЕСИРЬЁЗНО и неприятно.
Не обижайтесь, Я охотник ,у меня нет мотора, я не хожу на большую воду этот ваш красный жилет мне ненужен и распугает на воде всю дичь ….. а на огороде у тёщи всех ворон))))
Продолжаем….
Далее опишу плюсы и минусы данной лодки, это моё субъективное мнение.
Плюсы
1. Цена (самое дешёвое что нашёл на просторах интернета)
2. Баллон диаметр 43см.
3. Вес 42-43 кг. в полном сборе
4. Плотность ткани 1100 (заявленная)
5. Жёсткое днище (просто великолепное конструкторское решение с маленькими стрингирами, очень удобно собирать и разбирать . Сравниваю с Навигатором 330 моего кума там засунуть и снять стрингер целая история .В общем конструктору зачёт)
6. Транспортировочный мешок просто бомба, качество сумок великолепно, есть с чем сравнивать у кума дешёвая ткань уже вся разлезлась.
Минусы
1.Качество поклейки ПВХ лодки ( Отвратительно) и первой и второй.
2.Обслужевание клиента ОТВРАТИТЕЛЬНО (Владислав вам большой привет.)
3.Взаимодействие Менеджер-Производство (ОТВРАТИТЕЛЬНО)
4.Менеджер не проверяет что он продаёт клиенту и желания у него нет это делать.
5.Расказы про Отдел Технического Контроля выпускаемой продукции (это просто рассказы)
Все фото бракоделов тут
http://www.rybalka.com/forum/showthr...&page=24#first
В общем как-то не сложилось у меня с АКВАСТАРОМ
Обязуюсь выложить подробный видео обзор на ЮТУБ но чуть позже.
Всем Спасибо за внимание.