Гена,что самое интересное если с ними не ругаться то ни чего и не изменится.
По поводу гарантийных случаев у меня был один момент который меня очень удивил в то время,это было в 2003 или четвертом году точно уже не помню,правда это касалось авто но все же .
Был у меня рабочий гольф ,так вот приезжаю на плановое ТО ,говорю сделайте все что надо (банально заменить масла,фильтра),оставляю телефон ,как будет готово перезвоните.
Часа через четыре звонок -приезжайте все готово.
Беру тачку еду на Лепсе,приехал ,подписываю акты выполненных работ и наблюдаю такую бумажку -заявка на гарантийный ремонт
.
Начинаю спрашивать мол что и как я ведь ни на что не жаловался,машинка как оказалась попала на сервис в последний день гарантии,на что слышу ответ -мастер сделал все плановые работы но ему не понравился люфт в рулевой рейке ,в итоге мне поменяли рулевое по гарантии ценой более 1600 долларов,я аж глазки закатил.
Думаю блин где подвох,пошел к механику говорю мол где вы хотите на мне нагреться,ну не бывает такого что бы в последний день гарантии делали такие замены ,на что он с перепугом вызывает руководство и кричит благим матом заберите от меня этого придурка(это он про меня)и если не нравится сервис то я могу обратно поменять новую на старую при этом показывает мне грязную рейку аккуратно упакованную и уже готовую к отправке в Германию.Я замолк ,оставил хлопцу на сигареты и уехал.
Во всех остальных гарантийных случаях без ругни не обходилось.
Отакэ.Извините что нафлудил.