А вы попробуйте весь этот процесс описать в письме-Заяве на адрес:
http://www.morrichflot.gov.ua/ua/
Мiнiстерство iнфраструктури України
Державна адмiнiстрацiя морського та
рiчкового транспорту України
А
вот здесь можно написать по электронке, и в письменном виде Вам ответят через месяц.
Уверен что Вы не бросите эту проблему на самотек.